YGUEC | 基于用户目标做设计

时间:2018-11-02    点击: 次     来源:19cf cc最快报码软件    

本期19cf cc最快报码用户体验栏目话题是如何基于用户的目标做设计,我们一起来探讨分析用户的动机和能力,从用户可被触发出的目标中确定总体的交互风格,思考设计背后的信息架构和应用结构。

引导用户的行为,需要找到他的动机。斯坦福大学行为设计学掌门人BJ Fogg教授的行为模型主张,若要触发目标行为,用户必须:

1)有充足的动机

2)有能力履行目标

3)有被触发出目标。

这三种因素必须同时发生,否则目标行为就不会发生。



以微信为例:


2011年5月10日,微信新增了语音对讲功能,当大家正在为中老年群体的互联网习惯发愁的时候,微信无疑是为这个群体创造了一个入口,降低了微信聊天的门槛,拓宽了用户人群。这一时间微信的用户量飞速增长。


从微信发布的2016年度报告显示,老年人每天发出的语音消息占比22%,老年用户发送的语音信息占比最高。95后月人均成功通话时长为65分钟,老年用户却已达到82分钟。



社交是动机,方便是能力成本,微信的语音功能触发了老年用户的目标行为。


通过分析用户的动机和能力得出可被触发出的目标,便可以此来确定总体的交互风格。而需要选择给用户多少自由,也许会出现两种极端的情况:


情况一:为偶尔使用而设计的应用:


例如,软件安装向导:除了下一步、上一步、取消之外,用户基本上没有机会进行别的操作。它高度集中、具体、但是能高效帮助用户达成目标,令人满意。



情况二:为熟悉用户设计的软件


例如,Excel:一个“打开空白页”形式的界面展现了大量功能,用户接下来同时进行多个不同的事。这样的软件也很好,因为熟悉的用户可以用这样的界面完成很多工作,也是令人满意的。



虽然这两种设计是基于两种完全不同的理由,但都是令人满意的。



上图两类应用之间区别很大,左边一组的应用有很多复杂的功能,需要很高的学习成本。而右边一组的应用提供简单的界面,通常没必要去学习。


事实上,大部分应用都属于中间情况,既要帮助新用户学习,又要让经常使用它们用户快速完成工作。


如何基于用户的目标做设计,以数据大屏为例:


步入大数据时代,各种技术应运而生,趋向成熟。过去的靠人工上报数据的管理模式已经不能满足企业的创新。数据化大屏利用新型的技术手段,把数据提取、加工、分析展示全自动化,避免或减少人工干扰,以此来保证数据的真实性,体现业务经营现状,及时凸显异常,帮助管理层分析决策。企业管理需要创新是动机,技术的发展和成熟是能力成本,用数据大屏可触发了企业用户的目标行为。


数据大屏以展示数据为主,交互更注重用户在视觉上的引导性。如何让业务内容、数据合理的展现,避免堆砌指标,分清主次。主要指标是什么?是反应核心业务内容的。次要指标是什么?通常是用于进一步阐述主要指标的。明确这些点后,就可以根据主要指标和次要指标不一样的侧重去进行排版布局。



上面是常用的大屏主次布局方式,能让信息一“幕”了然。


或许有一天,可能你已经知道用户想从你们的应用中达到什么目的,你发现你们需要满足的是两个极端,那么你需要从设计背后的信息架构和应用结构展开思考,努力找到两者之间内容最平衡的组织模型,帮助你支持两方面的用户。


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